Türkiye'de e-ticaretin en yoğun dönemi artık tek bir cumadan ibaret değil. Büyük pazar yerlerinin ay boyu süren kampanyalarıyla birlikte kasım, neredeyse bütün ayı kapsayan bir indirim sezonuna dönüştü; ekimin ortasındaki 10.10 gibi tarihler de bu sezonun provası haline geldi. Tüketici bu dönemi bekliyor, alışverişini erteliyor ve fiyat karşılaştırmasını her zamankinden daha dikkatli yapıyor.
Bu yoğunluk reklam tarafına da yansıyor. Herkes aynı haftalarda, aynı kitlelere ulaşmaya çalıştığında reklam gösterim maliyetleri yükseliyor. Kasımın ilk günü kampanya kurmaya başlayan bir marka, hem en pahalı dönemde öğrenme sürecini yaşıyor hem de rakiplerinin haftalardır hazırladığı kreatiflerle yarışmak zorunda kalıyor.
Üstelik reklam platformlarının algoritmaları, yeni bir kampanyanın kime gösterileceğini öğrenmek için zamana ve veriye ihtiyaç duyar. Bu öğrenme süreci, en yoğun ve en pahalı günlerle çakıştığında bütçenin bir kısmı kaçınılmaz olarak deneme yanılmaya harcanır. Ekimde başlayan kampanyalar ise kasıma bu öğrenmeyi tamamlamış olarak girer.
Ekim ayını iyi değerlendirmenin ilk adımı, kitlenizi kasımdan önce ısıtmak. İndirim dönemi başladığında en kârlı satışlar, markanızı zaten tanıyan, sitenizi ziyaret etmiş ya da sosyal medyada sizinle etkileşime geçmiş kişilerden gelir. Ekimde yayınlanacak tanıtım içerikleri, ürün videoları ve ilgi toplayan kampanyalar, kasımda yeniden ulaşabileceğiniz bu sıcak kitleyi büyütür.
İkinci adım kreatif hazırlığı. Kampanya görselleri, ürün çekimleri, farklı formatlarda kısa videolar ve hikâye tasarımları son haftaya bırakıldığında kalite düşüyor, test için zaman kalmıyor. Ekim, birkaç farklı mesajı küçük bütçelerle deneyip hangisinin işe yaradığını görmek için ideal bir laboratuvar. Kasımda bütçeyi, ekimde kazanmış kreatiflerin arkasına koyarsınız.
Kreatif hazırlarken indirim oranını tek mesaj haline getirmemek de önemli. Herkesin yüzde rakamlarıyla bağırdığı bir dönemde öne çıkan şey çoğu zaman ürünün neden alınması gerektiğini anlatan içerikler oluyor: kullanım videoları, hediye önerileri, müşteri yorumları. İndirim, karar vermiş bir müşteriyi harekete geçirir; ama o kararı veren şey çoğu zaman indirimden önce gördüğü içeriktir.
Üçüncü adım, sitenin kendisi. Yoğun dönemde en büyük kayıplar çoğu zaman reklamda değil, sitede yaşanıyor: yavaşlayan sayfalar, mobilde zorlaşan ödeme adımları, stokta olmayan ürünlere giden reklamlar. Kampanya sayfalarını önceden hazırlamak, ödeme sürecini telefondan baştan sona denemek ve stok ile kampanya kurgusunu birbirine bağlamak, reklama harcanan her liranın karşılığını alabilmek için şart.
Kargo ve müşteri hizmetleri de bu hazırlığın bir parçası. Siparişlerin arttığı dönemde geciken bir kargo ya da cevapsız kalan bir mesaj, kampanyanın kazandırdığı müşteriyi kalıcı olarak kaybettirebilir. Sık sorulan soruları önceden hazırlamak, kargo sürelerini açıkça yazmak ve iade koşullarını görünür kılmak, satın alma kararını kolaylaştıran küçük ama etkili adımlar.
Son olarak, platformlardaki değişiklikleri takip etmek gerekiyor. Örneğin Meta'nın 28 Ekim'den itibaren reklamlarda varsayılan olarak açtığı uygulama içi ürün göz atma özelliği, kasım kampanyalarınızın kullanıcıyı nereye götüreceğini doğrudan etkileyebilir. Bu tür ayarları kampanya başlamadan gözden geçirmek, sürprizleri önler.
İndirim sezonunda kazanan markaların ortak noktası, en büyük indirimi verenler olmaları değil; doğru mesajı, doğru kitleye, doğru zamanda ve hazır bir altyapıyla ulaştırmaları. Bu da kasımda değil, ekimde başlayan bir planlamayla mümkün.
Apex Kreatif olarak kasım kampanyalarını ekimde çekim, kreatif test ve site kontrolüyle başlayan bir süreç olarak kurguluyoruz. Bu yıl hazırlığı erkenden yapmak istiyorsanız, takviminizi birlikte planlayabiliriz.
